PayPal fait partie des services de paiement en ligne les plus connus. Son application mobile permet de payer des achats, d’envoyer de l’argent à un proche, de demander un remboursement entre amis et de suivre les mouvements de son compte depuis un téléphone.
Elle sert d’intermédiaire entre l’utilisateur, sa banque et le vendeur. Lors d’un achat compatible, il n’est donc pas nécessaire de saisir directement les coordonnées de sa carte bancaire sur chaque boutique en ligne.
L’application s’adresse aussi bien aux personnes qui achètent régulièrement sur Internet qu’à celles qui souhaitent envoyer ou recevoir de l’argent à distance. Certaines fonctions dépendent toutefois du pays, du type de compte et des conditions appliquées à la transaction.
Qu’est-ce que PayPal ?
PayPal est un portefeuille numérique associé à un compte personnel ou professionnel. L’utilisateur peut y enregistrer une carte bancaire, ajouter un compte bancaire et, selon les options disponibles, conserver un solde PayPal.
Une fois le compte configuré, PayPal peut servir à régler des achats sur les sites qui acceptent ce moyen de paiement. Il permet aussi d’envoyer de l’argent à une autre personne ou de recevoir un paiement.
L’application mobile rassemble les principales opérations dans un même espace :
- consulter le solde disponible ;
- retrouver l’historique des transactions ;
- envoyer ou demander de l’argent ;
- choisir un moyen de paiement ;
- transférer des fonds vers un compte bancaire ;
- vérifier l’état d’un remboursement ;
- gérer certaines informations personnelles et options de sécurité.
L’organisation exacte de l’écran peut changer selon la version de l’application et les fonctions accessibles dans le pays de l’utilisateur.
Pourquoi installer l’application PayPal ?
Le site PayPal reste accessible depuis un navigateur, mais l’application mobile est plus pratique pour consulter rapidement un paiement ou effectuer une opération depuis un téléphone.
Elle peut notamment être utile après un achat en ligne. L’utilisateur peut ouvrir l’application pour vérifier si le paiement a bien été enregistré, s’il est toujours en attente ou si un remboursement a été effectué.
L’application permet aussi de recevoir des notifications liées à l’activité du compte. Elles peuvent signaler un paiement, un transfert, une demande d’argent ou une tentative de connexion.
Pour une personne qui se sert rarement de PayPal, le site peut suffire. En revanche, l’application devient plus intéressante lorsque les paiements, les remboursements ou les transferts sont fréquents.
Créer et configurer un compte PayPal
Pour commencer, il faut ouvrir un compte avec une adresse électronique valide et renseigner les informations demandées. PayPal peut ensuite demander la confirmation de l’adresse électronique ou du numéro de téléphone.
L’utilisateur peut associer une carte bancaire ou un compte bancaire à son profil. Ces moyens de paiement servent à financer les transactions lorsque le solde PayPal ne couvre pas le montant nécessaire.
Lors de la configuration, vérifiez attentivement :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse de facturation ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse électronique ;
- les coordonnées de la carte ou du compte bancaire associé.
Les informations doivent correspondre à celles enregistrées auprès de la banque. Une différence de nom, d’adresse ou de coordonnées peut entraîner un contrôle ou le refus de certaines opérations.
Il n’est pas toujours nécessaire d’ajouter de l’argent au solde PayPal avant un achat. Le paiement peut être prélevé directement sur une carte ou un compte bancaire enregistré, selon les options proposées.
Envoyer de l’argent depuis l’application
L’une des fonctions principales de PayPal consiste à envoyer de l’argent à une autre personne. Cette option peut servir à rembourser un repas, participer à un cadeau commun ou régler une somme due à un proche.
Depuis l’application, l’utilisateur recherche généralement le destinataire à partir de son nom, de son adresse électronique, de son numéro de téléphone ou de son identifiant PayPal.
Il indique ensuite le montant, choisit le type de paiement et vérifie le moyen de financement sélectionné. Une note peut parfois être ajoutée pour préciser le motif du transfert.
Avant de confirmer, il faut contrôler avec soin :
- l’identité du destinataire ;
- le montant envoyé ;
- la devise choisie ;
- le type de transaction ;
- la carte, le compte bancaire ou le solde débité.
Une erreur de destinataire peut être difficile à corriger lorsque le paiement est déjà terminé. Il est donc préférable de vérifier chaque information avant la validation finale.
Paiement entre proches ou achat de biens et services
PayPal distingue généralement les transferts entre proches des paiements liés à un achat.
Le paiement entre proches correspond à un transfert personnel, par exemple pour rembourser un ami. Il ne doit pas servir à payer un vendeur pour un produit ou une prestation commerciale.
Le paiement de biens et services est prévu pour les achats. Il peut donner accès à certaines protections lorsque la transaction et l’objet acheté respectent les conditions de PayPal.
Cette distinction est importante. Un vendeur inconnu peut parfois demander un paiement entre proches pour éviter certains frais. Cette méthode peut réduire les recours accessibles à l’acheteur en cas de problème.
Pour un achat auprès d’un particulier ou d’un professionnel, choisissez le type de transaction adapté à la vente. Ne sélectionnez pas automatiquement l’option la moins coûteuse sans vérifier les conséquences.
Recevoir et demander de l’argent
L’application PayPal permet aussi de demander une somme à une autre personne. L’utilisateur choisit un contact, indique le montant et envoie une demande accompagnée, si nécessaire, d’un court message.
Cette fonction peut être pratique pour partager une addition, récupérer une participation ou rappeler un paiement en attente.
Une personne peut également recevoir de l’argent grâce à son adresse électronique ou à son numéro de téléphone associé au compte. Les fonds reçus apparaissent alors dans l’activité PayPal.
Selon le compte et la transaction, l’argent peut être conservé sur le solde ou transféré vers un compte bancaire.
PayPal propose aussi le lien personnalisé PayPal.Me dans les zones où cette fonction est accessible. Le titulaire partage son lien, puis le payeur l’ouvre pour saisir le montant et effectuer le paiement.
Avant de réclamer ou d’accepter une somme, vérifiez toujours l’identité de l’expéditeur. Un message annonçant un paiement ne prouve pas que les fonds ont réellement été crédités. La transaction doit apparaître directement dans l’application ou sur le site officiel.
Payer ses achats en ligne avec PayPal
De nombreuses boutiques proposent PayPal au moment du règlement. Après avoir sélectionné ce moyen de paiement, l’acheteur est redirigé vers son compte pour confirmer la transaction.
Il peut alors choisir une carte enregistrée, un compte bancaire ou son solde disponible. Les options visibles dépendent du compte, du commerçant et du pays.
L’un des intérêts de PayPal est de ne pas communiquer directement les coordonnées financières complètes au vendeur. PayPal traite le paiement entre les deux parties.
Cela ne signifie pas que tous les achats sont automatiquement garantis. La Protection des Achats concerne uniquement les transactions éligibles et reste soumise à des délais, des exclusions et des justificatifs.
Avant de payer, contrôlez toujours le montant final, les frais de livraison, l’identité du commerçant et les conditions de retour.
Retrouver ses paiements et ses remboursements
La rubrique consacrée à l’activité permet de consulter les opérations récentes. Chaque transaction peut afficher le montant, la date, le destinataire, le moyen de paiement et son état.
Les états les plus fréquents sont :
- terminé ;
- en attente ;
- refusé ;
- annulé ;
- remboursé ;
- partiellement remboursé.
Un remboursement marqué comme effectué par PayPal n’apparaît pas nécessairement immédiatement sur le compte bancaire. Le délai dépend du moyen de paiement initial et du traitement réalisé par la banque.
Lorsqu’un vendeur annonce un remboursement, ouvrez la transaction concernée pour vérifier son état. Conservez aussi les courriels, les captures de la commande et les échanges avec le commerçant.
Si l’argent n’apparaît toujours pas après le délai annoncé, contactez d’abord le vendeur, puis PayPal ou votre banque selon la situation.
Transférer son solde vers un compte bancaire
L’argent reçu sur PayPal peut généralement être envoyé vers un compte bancaire associé. Pour cela, l’utilisateur ouvre son portefeuille ou son solde, choisit l’option de transfert et sélectionne le compte destinataire.
Le délai peut varier selon le pays, la banque, le type de transfert et le moment où la demande est effectuée.
Avant de lancer l’opération, vérifiez le montant, le compte bancaire sélectionné et les éventuels frais affichés. Une confirmation résume normalement les conditions avant l’envoi définitif.
Certaines opérations peuvent être soumises à un contrôle. PayPal peut demander des informations complémentaires lorsque l’activité paraît inhabituelle ou lorsque le compte n’a pas encore été entièrement vérifié.
Le paiement en 4 fois avec PayPal
PayPal peut proposer un paiement fractionné pour certains achats éligibles en France. Lorsque cette option apparaît au moment du règlement, le montant est réparti sur plusieurs échéances.
La disponibilité dépend notamment du montant, du commerçant, du compte et de l’évaluation effectuée lors de la demande. Le fait d’avoir déjà un compte PayPal ne garantit donc pas l’acceptation du financement.
Avant de confirmer, lisez l’échéancier et vérifiez les dates de prélèvement. Assurez-vous que le compte bancaire associé disposera des fonds nécessaires à chaque échéance.
Le paiement fractionné peut rendre une dépense plus facile à répartir, mais il reste un engagement financier. Il vaut mieux éviter de multiplier les achats fractionnés sans tenir compte des prélèvements déjà programmés.
PayPal applique-t-il des frais ?
L’ouverture d’un compte personnel et le téléchargement de l’application sont généralement gratuits. Des frais peuvent cependant apparaître selon la nature de l’opération.
Ils peuvent notamment concerner :
- certaines transactions internationales ;
- les conversions de devises ;
- certains transferts ;
- les paiements commerciaux ;
- les comptes professionnels ;
- des services particuliers proposés par PayPal.
Avant chaque transaction, regardez le récapitulatif présenté à l’écran. Il doit indiquer le montant débité, la devise, le taux de conversion éventuel et les frais applicables.
Pour un paiement dans une monnaie étrangère, comparez le taux proposé par PayPal avec celui de votre banque. Le choix le plus intéressant dépend des conditions de votre carte et des commissions prévues par chaque établissement.
La Protection des Achats PayPal
La Protection des Achats peut intervenir lorsqu’un achat éligible n’est pas reçu ou lorsqu’il diffère fortement de la description donnée par le vendeur.
Cette protection n’est pas une assurance couvrant toutes les situations. Certaines catégories d’achats ou certains types de paiements peuvent être exclus.
En cas de problème, commencez par contacter le vendeur. Si aucune solution acceptable n’est trouvée, ouvrez un litige depuis le Gestionnaire de litiges dans le délai prévu.
Préparez les preuves utiles :
- confirmation de commande ;
- reçu PayPal ;
- description du produit ;
- photographies du colis ou de l’article ;
- numéro de suivi ;
- échanges avec le vendeur ;
- preuve de retour, lorsqu’un retour a été demandé.
Un litige ne doit pas rester sans action. Selon la procédure, il peut être nécessaire de le transformer en réclamation avant une date précise pour que PayPal examine le dossier.
Sécuriser son compte PayPal
Un compte PayPal peut contenir des informations financières et donner accès à plusieurs moyens de paiement. Sa sécurité ne doit donc pas être négligée.
Choisissez un mot de passe unique, long et différent de celui de votre messagerie. L’adresse électronique associée à PayPal doit elle aussi être correctement protégée.
Activez la vérification en deux étapes depuis les paramètres proposés. Cette mesure ajoute un contrôle lors de la connexion et réduit les risques lorsqu’un mot de passe est compromis.
Évitez de vous connecter depuis un réseau Wi-Fi public non protégé. Ne communiquez jamais votre code de sécurité, votre mot de passe ou un code reçu par SMS à une autre personne.
PayPal ne demande pas de transmettre ces informations par courriel ou par messagerie instantanée.
Consultez régulièrement l’historique du compte. Si une opération inconnue apparaît, signalez-la rapidement depuis les outils officiels et contactez votre banque lorsque la carte associée semble compromise.
Reconnaître un faux message PayPal
Les tentatives d’hameçonnage reprennent souvent le logo et les couleurs de PayPal. Le message peut annoncer un compte bloqué, un paiement inhabituel, un remboursement ou une somme reçue.
Il cherche ensuite à pousser l’utilisateur vers une fausse page de connexion.
Ne cliquez pas immédiatement sur le lien. Ouvrez directement l’application PayPal et vérifiez l’activité du compte. Si aucun avertissement ni paiement n’apparaît, le message peut être frauduleux.
Méfiez-vous aussi des acheteurs qui affirment avoir payé alors que la transaction n’est pas visible dans l’application. Une capture d’écran ou un courriel ne remplace jamais la confirmation présente dans le compte.
PayPal pour les vendeurs et les professionnels
PayPal propose des services destinés aux entreprises, aux indépendants et aux vendeurs en ligne. Un compte professionnel peut servir à accepter des paiements, envoyer des factures, rembourser un client et suivre l’activité commerciale.
Les besoins d’un professionnel sont différents de ceux d’un particulier. Les commissions, les protections et les obligations peuvent varier selon le type de transaction.
Une application PayPal Business distincte peut être proposée pour la gestion des activités professionnelles. Avant de la choisir, vérifiez qu’elle correspond bien au type de compte que vous possédez.
Un particulier qui vend occasionnellement un objet n’a pas les mêmes besoins qu’une entreprise recevant des paiements chaque jour. Il faut donc comparer les fonctions et les tarifs avant de modifier le type de compte.
Les principaux avantages de PayPal
PayPal rassemble plusieurs fonctions utiles dans une seule application. Il permet de payer sans saisir sa carte sur chaque boutique, d’envoyer de l’argent et de consulter rapidement l’état d’une transaction.
L’application est aussi pratique pour suivre un remboursement ou vérifier qu’un paiement a bien été reçu.
La présence de PayPal sur de nombreux sites constitue un autre avantage. L’utilisateur peut conserver les mêmes moyens de paiement enregistrés et choisir celui qui convient au moment de la commande.
Enfin, certaines transactions éligibles peuvent bénéficier de mécanismes de protection lorsque l’acheteur rencontre un problème avec le vendeur.
Les limites à connaître
PayPal ne remplace pas entièrement une banque. Certaines fonctions bancaires classiques ne sont pas proposées, tandis que les possibilités varient selon le pays et le profil.
Des frais peuvent être appliqués pour les devises, les transactions internationales ou certaines opérations commerciales.
Un paiement peut aussi être mis en attente ou soumis à une vérification. Cette situation peut être gênante lorsqu’un utilisateur attend rapidement un transfert.
La Protection des Achats comporte des conditions et des exclusions. Elle ne dispense donc pas de vérifier le sérieux d’un vendeur avant de commander.
Enfin, une erreur de destinataire ou un paiement personnel envoyé à un inconnu peut être difficile à récupérer.
Conseils avant d’envoyer ou de recevoir un paiement
Avant une opération, prenez quelques secondes pour vérifier l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le nom du contact.
Pour un achat, choisissez un paiement correspondant à des biens et services plutôt qu’un simple transfert entre proches. Lisez aussi la description du produit et conservez les justificatifs.
Ne remettez jamais un colis à un acheteur uniquement sur la base d’un courriel reçu. Le paiement doit être visible dans le compte PayPal.
Lorsqu’une conversion de devise est proposée, examinez le taux et les frais avant de confirmer.
Enfin, gardez l’application à jour. Les nouvelles versions peuvent corriger des problèmes techniques et renforcer la sécurité du compte.
Télécharger PayPal sur Android et iOS
Pour installer PayPal, sélectionnez la version correspondant à votre appareil dans la zone de téléchargement située en haut de cette page.
Les personnes équipées d’un smartphone Android choisissent la version Android. Les utilisateurs d’iPhone sélectionnent la version iOS.
Avant l’installation, vérifiez le nom de l’application, son icône et le nom de son éditeur. Cette précaution réduit le risque d’installer une imitation.
Après le téléchargement, ouvrez l’application et connectez-vous avec votre compte existant. Les nouveaux utilisateurs peuvent créer leur compte puis associer leur carte ou leur compte bancaire.
Évitez de télécharger un fichier provenant d’une source inconnue. Une application financière doit toujours provenir d’une page fiable et clairement identifiée.
Faut-il installer PayPal ?
PayPal mérite d’être installé si vous payez régulièrement sur Internet, recevez des remboursements ou échangez de l’argent avec des proches.
L’application permet de consulter rapidement les transactions, de sélectionner un moyen de paiement et de vérifier l’état d’un transfert depuis un téléphone.
Elle peut aussi convenir aux personnes qui préfèrent ne pas saisir les coordonnées de leur carte bancaire sur chaque site marchand.
Il reste toutefois nécessaire de vérifier les frais, le type de paiement et l’identité du destinataire avant chaque validation. PayPal constitue un outil pratique, mais une transaction confirmée trop rapidement peut être difficile à annuler.
Si ses fonctions correspondent à vos besoins, choisissez la version Android ou iOS proposée en haut de cette page, connectez vos moyens de paiement avec prudence et activez les options de sécurité disponibles.
Questions fréquentes sur PayPal
L’application PayPal est-elle gratuite ?
Le téléchargement de l’application et l’ouverture d’un compte personnel sont généralement gratuits. Des frais peuvent s’appliquer pour certaines opérations, notamment les conversions de devises et certains transferts internationaux.
Peut-on payer avec PayPal sans avoir de solde ?
Oui. Selon les options du compte, PayPal peut débiter directement une carte ou un compte bancaire associé. Il n’est donc pas toujours nécessaire d’alimenter le solde avant un achat.
Comment recevoir de l’argent sur PayPal ?
Une autre personne peut envoyer un paiement vers l’adresse électronique ou le numéro de téléphone associé au compte. Il est aussi possible d’envoyer une demande d’argent ou de partager un lien PayPal.Me lorsque cette fonction est accessible.
PayPal rembourse-t-il tous les achats problématiques ?
Non. Seuls les achats répondant aux conditions du programme peuvent être couverts. L’utilisateur doit aussi respecter la procédure et les délais prévus.
Peut-on annuler un paiement PayPal ?
Une transaction non récupérée ou encore en attente peut parfois être annulée. Lorsqu’un paiement est déjà terminé, il faut généralement contacter le destinataire ou ouvrir un litige lorsque la transaction le permet.
PayPal est-il adapté aux professionnels ?
Oui, PayPal propose des comptes et des services professionnels. Ils permettent notamment de recevoir des paiements, suivre des ventes et envoyer des factures. Les frais et les conditions diffèrent de ceux d’un compte personnel.
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